社員インタビュー INTERVIEW

入社後、約1カ月の研修を受けて以来、現在の堺営業所に所属しています。最初は先輩のトラックに同乗し、集配業務の基本を学びました。

当初、自分の仕事は確実な集配業務を遂行することだと思っていました。しかし先輩をよく観察すると、お客さまとたくさんコミュニケーションを取っていることを発見。｢何気ない話でもいいから、お客さまと会話する。それが良好な関係性をつくり、セールスにも繋がっていくよ｣。先輩のその言葉から、私はただの配達員ではなく、｢セールスドライバー｣であること改めて実感しました。

社内免許の研修を経て、車両点検の方法や乗務に関する徹底した安全指導を受けました。配属から約1カ月後、セールスドライバーとしてひとり立ちし、現在に至っています。研修を通して、「安全が最優先」、そして何よりも「お客さまとのコミュニケーション」が大切だと学びました。

新人時代、自分の勉強不足でお客さまにご迷惑をお掛けしたことがありました。当社にはスキー板と他の荷物を一つに梱包して配達する｢スキー宅急便｣というサービスがあります。当時、私は誤った料金をご案内してしまい、お客さまにご指摘を受けました。自分の勉強不足がお客さまに直接ご迷惑をお掛けすると痛感し、自分が｢ヤマト運輸の代表｣という自覚が芽生えました。以降は一つひとつの仕事に、よりいっそう責任を持って取り組むようになりました。

セールスドライバーの仕事は、荷物の取り扱い個数や新たな取引先の数など、自分の成果が目に見えるため、自身の成長を実感できることが醍醐味であり、やりがいです。今後は、周囲に認めてもらえる実績を出し、グループ長を目指したいです。そして、メンバーが納得して気持ち良く働けるグループをつくれるようになりたいと思っています。