社員インタビュー（セールスドライバー）INTERVIEW

｢他の景色を見てみたい｣。入社時からそう思っていました。その第一歩がグループ長であり、次は営業所の副所長、そして所長だと考えていました。グループ長として、自信がついた頃、改めてその想いに立ち返り、当時、所長のポストに就くために必要であった、役職候補者試験を受けました。試験に合格し、副所長を経て所長に任命されました。目指していたポストとはいえ、期待よりも不安の方が大きかったです。というのも、実際に営業所の運営を行うには、知識・経験が少ないと感じていた面があったからです。

私が所長として目指した営業所は、セールスドライバーを含む社員全員の笑顔溢れる営業所であり、それは今でも変わっていません。セールスドライバーや社員全員が明るく仕事をしていることは、結果的にお客さまへのサービス品質の向上にも繋がっていきます。セールスドライバーのモチベーションを高く維持するために、私は独自の方法でセールスドライバーそれぞれの配達の目標数値を設定しました。次に、彼らとコミュニケーションを小まめにとり、取り組みの意義を説明しました。単に配達個数を増やすのではなく、全体として営業所収支を向上させる取り組みであることや、セールスドライバー自身にも成果が還元されるなど、セールスドライバーへ理解を深めてもらいました。結果、私の営業所の収支を向上させることができました。この取り組みは宮城県内で水平展開され、多くの営業所で採用されています。1店舗目、2店舗目は手探りで点だったことが、3店舗目で線に繋がった感触がありました。この経験が私の自信となりました。