｢越境EC｣において私たちの目標は明確で、利便性が高く価格競争力のあるサービスを市場に提供することです。これにより現在の取り扱い荷物個数の２．５倍増を目指します。その実現のために必要なことの一つは、適正コストと生産性向上です。｢越境EC｣の領域では競合となる物流プレーヤーが多く、ヤマトグループが市場で優位性を発揮するには、価格競争力の維持・向上は避けて通れないテーマです。EC事業者の海外から日本へのサプライチェーン全体を見直す中で、輸配送モードを幅広に検討し、効率化や合理化を進め、生産性の向上や高度化に取り組んでいます。
もう一つ重要なことが、EC事業者やECプラットフォームの出店ストアに対する営業活動です。日本の消費者が海外から購入する輸入型越境ECの場合、この営業活動を担うのはヤマトグループの海外現地法人（以下、海外現法）のスタッフです。海外現法と一体化し、グループ全体を巻き込んだ営業を推進し、出店ストアに当社グループを選ぶことにメリットを感じてもらうためのサービスや付加価値の提供を進めています。
一方で、海外の消費者が日本から購入する輸出型に関しても、市場が拡大化・販売モデルも複雑化しており、新たなレーン開拓もテーマの一つです。