私は入社以来、ほぼ一貫してヤマト運輸の配送サービスの現場を経験してきました。入社後は営業所にて内勤業務を担当。その後異動となった東京主管支店の営業企画課では、大口荷主の運用管理、物販販売のキャンペーン策定、引っ越し繁忙期のリーダーを経験、係長に任命されたのを機に役職者試験を受験して合格しました。
それまで私の仕事における基本的な考えは、現場のセールスドライバー(SD)の役に立ちたいということ。お客さまと常に接点を持っているSDを支援することが、自分たちの役割と思っていました。そうした考えで、同支店有明支店(現・有明営業所)に副所長として着任し、営業所長を補佐する立場となりました。それが私にとってのターニングポイントになったと思っています。それまで、｢現場第一｣｢SDのために｣と思っていたつもりですが、副所長という立場になって、それはどこか上辺だけだったことに気付かされました。本気で現場の最前線に立つSDをどのように支援できるか、SDのために何ができるかを考え、実践するようになったと思います。そして、SDを束ね営業所を運営する営業所長に着任しました。

営業所長に着任して1年半強になりますが、入社以来最も成長できた時間だと感じています。前任の副所長時代は、どこか傍観者であり営業所運営の当事者意識は希薄だったと思います。しかし、所長となると大小すべての問題が見えてきて、自分事として考えなければいけない。諸々の問題に対してスピード感を持ち、幅広い視野、高い視座で営業所全体を俯瞰し決断していく、その責任を遂行していく中で、人としてビジネスパーソンとして大きく成長してきたと思っています。
営業所長として、どのような営業所運営、施策を行う上でも、現場のSDにとって最善は何かを考えるという私の基本スタンスに変わりはありません。SDはお客さまに｢ヤマトクオリティ｣を伝えるという重要な役割を担っています。十人十色ですが、共通しているのは誰もが頑張っているということ。だからその頑張りを支援し、一人ひとりの目標が達成されたときは嬉しいですし、営業所長としてのやりがいも感じます。今後もSD目線に立ち、SDみんなが活き活きと働き、｢番町営業所で働けて良かった｣と思われるような営業所、職場環境を作りたいと思っています。